Guia de Preços do Userpilot: Planos, custos e análise de valor

O que é o Userpilot?

O Userpilot é uma plataforma sem código que ajuda as empresas de SaaS a criar experiências personalizadas no aplicativo sem a necessidade de contar com desenvolvedores. 

É comumente usado para onboarding de usuários, adoção de recursos e product analytics. 

Com o Userpilot, as equipes podem entender melhor o comportamento do usuário, guiá-lo por meio de ações importantes e acompanhar o que está funcionando em seu produto. 

Isso lhe dá uma visão mais clara da jornada do usuário e facilita o aprimoramento da forma como os usuários interagem com o seu aplicativo — sem o incômodo técnico.

Para que o Userpilot é usado?

Veja para que as equipes normalmente usam o Userpilot:

• Onboarding de usuários no seu site

É possível criar experiências interativas no aplicativo, como modais, tooltips, slideouts e fluxos de boas-vindas, para ajudar os novos usuários a se orientarem. 

É uma ótima maneira de simplificar o onboarding do usuário e fazer com que os novos usuários se familiarizem com mais rapidez.

• Incentivar a adoção de recursos

Quer ter certeza de que as pessoas estão descobrindo os recursos do seu produto?

O Userpilot permite destacar atualizações e ferramentas menos conhecidas com mensagens no aplicativo que respondem ao comportamento do usuário, para que os usuários vejam o que é mais relevante para eles.

• Segmentar os usuários com base no comportamento

Com a segmentação avançada, é fácil agrupar os usuários de acordo com o que eles fazem em seu produto, seja clicando em um botão específico ou concluindo uma ação importante. 

Isso ajuda a adaptar a experiência a diferentes tipos de usuários.

• Compreender como os usuários interagem com o seu produto

O product analytics do Userpilot fornece insights sobre como os usuários se comportam em seu aplicativo.

Você pode visualizar painéis personalizados, rastrear usuários específicos e identificar tendências em tempo real para entender melhor a jornada do usuário.

• Coletar feedback diretamente no aplicativo‍

Pesquisas integradas, ferramentas de NPS e outras opções de feedback simplificam a coleta de opiniões dos usuários exatamente onde eles estão se engajando.

Isso ajuda a conectar o feedback com o comportamento real para obter uma visão mais completa.

• Assistir a replays de sessões e rastrear eventos‍

Veja seu produto pelos olhos dos usuários com as repetições de sessão.

Você pode filtrar por eventos rastreados ou eventos específicos para identificar pontos de atrito e melhorar a experiência.

• Dar suporte ao onboarding de funcionários‍

O Userpilot não é apenas para clientes — ele também ajuda no onboarding de funcionários. 

Você pode criar guias internos para orientar os membros da equipe sobre novas ferramentas ou processos com mais facilidade.

• Sincronizar e exportar de dados com facilidade

Não importa se você está usando o Google Analytics ou um data warehouse, o Userpilot facilita a sincronização de dados ou a exportação em massa.

Isso significa menos trabalho manual e mais relatórios conectados.

• Manter seus dados seguros

Recursos como registros de atividades, controle de acesso e auditorias de segurança regulares ajudam a proteger seus dados. 

E se você estiver em um plano de nível superior, o suporte prioritário estará disponível quando você precisar de ajuda.

Quanto custa o Userpilot?

O Userpilot mantém as coisas bem simples com três planos de preços principais:

• Starter - Ótimo para equipes pequenas ou empresas de SaaS mais recentes que estão começando com o onboarding de usuários e o crescimento do produto.
• Growth - Perfeito se a sua equipe estiver crescendo e você precisar de mais ferramentas para entender como as pessoas usam o seu produto e orientá-las melhor.
• Enterprise - Projetado para grandes empresas que precisam de mais flexibilidade, segurança e suporte para gerenciar coisas em escala.

O custo de cada plano depende de quantos usuários ativos mensais você tem e, à medida que você sobe nos planos, obtém acesso a recursos mais avançados. 

A seguir, detalharemos o que cada plano realmente inclui para que você possa ver qual é o mais adequado para você.

💰 Embora o Userpilot ofereça uma série de recursos, é importante entender os custos associados. 

Embora o Userpilot inclua muitos recursos úteis, ele está definitivamente na extremidade superior do espectro de preços. 

De acordo com a Vendr, que compartilha dados reais de preços de SaaS, o custo anual do Userpilot pode variar de US$ 3.200 a US$ 26.008, com a maioria das equipes pagando cerca de US$ 9.000 por ano.

Portanto, se estiver fazendo um orçamento para uma plataforma de onboarding de usuários ou de crescimento de produtos, é bom saber que essa ferramenta não é a opção mais acessível que existe.

Preocupações comuns sobre preços destacadas pelos usuários

Embora o Userpilot ofereça um conjunto robusto de recursos, vários usuários compartilharam suas experiências em relação aos preços. Aqui estão alguns temas recorrentes.

• Alto custo

Muitos usuários observaram que o preço do Userpilot pode ser alto, especialmente para startups e equipes menores. Um usuário do Reddit comentou:

Outro usuário comparou o preço do Userpilot com o de outras ferramentas:

• Falta de opções de autoatendimento para recursos avançados

Alguns usuários expressaram frustração com a ausência de opções de autoatendimento para acessar recursos avançados, exigindo que eles se envolvam com as equipes de vendas ou se comprometam com planos de nível superior.

Outro usuário do G2 mencionou que, embora o Userpilot ofereça recursos robustos, algumas funcionalidades avançadas, como acionadores baseados em eventos, exigem um pouco de aprendizado e experimentação, o que sugere uma curva de aprendizado mais acentuada sem recursos adequados de autoatendimento.

• Preços fechados

A falta de preços transparentes para determinados recursos ou níveis tem sido um ponto de discórdia. Os usuários acharam difícil prever os custos sem o engajamento dos usuários em discussões de vendas.

Quais são os níveis de preços do Userpilot?

O Userpilot oferece três planos de preços principais para atender a diferentes estágios de crescimento do produto.

• Plano Starter

Este tem preço de US$ 249 por mês (cobrado anualmente) ou US$ 299 por mês (cobrado mensalmente) e foi projetado para startups em estágio inicial e equipes pequenas. 

Inclui até 2.000 usuários ativos mensais e oferece ferramentas essenciais de onboarding de usuários, product analytics básico, coleta de feedback do usuário e pesquisas NPS. 

Uma avaliação gratuita está disponível, permitindo que você teste a plataforma antes de se comprometer.

• Plano Growth

Este custa a partir de US$ 749 por mês (cobrado anualmente) e é perfeito para empresas em crescimento que precisam de recursos mais avançados. 

Esse plano oferece tudo do plano inicial, além de product analytics avançado, repetições de sessão, pesquisas in-app e maior controle sobre a segmentação de usuários. 

Ele é personalizável com base no número de usuários ativos, e é possível solicitar uma avaliação gratuita.

• Plano Enterprise

Isso oferece preços personalizados, adaptados às necessidades de organizações maiores. 

Ele inclui todos os recursos do Plano Growth, juntamente com integrações premium, funções e permissões personalizadas, auditorias de segurança e suporte à conformidade. 

Ele foi projetado para empresas que exigem escalabilidade, análises avançadas e suporte dedicado. 

Uma avaliação gratuita também está disponível mediante solicitação.

O que afeta os níveis de preços do Userpilot?

Vários fatores influenciam o preço dos planos do Userpilot, inclusive:

• Usuários ativos mensais (MAUs): O preço varia de acordo com o número de usuários que se engajam ativamente com seu produto.

• Nível de uso da análise: Quanto mais análises avançadas e insights de produtos você precisar, maior será o custo do plano.
• Recursos e complementos: O acesso a recursos premium, como repetição de sessões, pesquisas in-app e funções personalizadas, pode afetar o preço.
• Suporte e gerenciamento de contas: O nível de suporte ao cliente e o gerenciamento de contas dedicado também podem afetar o preço.
• Duração do contrato: Compromissos mais longos muitas vezes podem resultar em descontos ou preços ajustados.

O Userpilot vale o custo?

Antes de se comprometer com uma plataforma de crescimento de produto como o Userpilot, é importante pesar o valor que ela oferece em relação ao seu orçamento e às suas necessidades. 

A seguir, detalhamos os principais prós e contras para te ajudar a decidir se é a opção certa para a sua equipe.

Prós do Userpilot

O Userpilot se destaca em várias áreas, especialmente quando comparado a outras ferramentas no mercado:

• Excelente para fluxos de onboarding complexos: Seja uma dica de ferramenta rápida ou um guia interativo completo, é possível misturar e combinar modais, slides e dicas de ferramenta para orientar os usuários passo a passo — muito útil para jornadas de onboarding mais complexas.
• Segmentação inteligente de usuários: Deseja mostrar conteúdo diferente para usuários diferentes? O Userpilot permite que você crie segmentos detalhados com base em comportamentos, eventos ou na forma como as pessoas usam seu produto.
• Fortes opções de orientação in-app: Em comparação com muitas ferramentas, o Userpilot oferece mais flexibilidade e variedade visual ao projetar mensagens in-app, o que significa experiências mais suaves e mais adequadas à marca.
• Analytics integrado: Não há necessidade de conectar outra ferramenta de análise. Com o Userpilot, você pode rastrear eventos, definir metas e visualizar painéis de controle diretamente na plataforma.
• Não são necessários desenvolvedores: Você não precisa esperar pelo suporte de engenharia para criar ou lançar experiências. Os profissionais de marketing e o pessoal de produto podem cuidar de tudo — não é necessário programar.
• Suporte útil à localização: Se o seu produto atende a um público global, você apreciará os recursos multilíngues dos fluxos de onboarding.

Contras do Userpilot

Agora que já abordamos os aspectos positivos, vamos dar uma olhada rápida no lado negativo. 

Como qualquer ferramenta, o Userpilot não é perfeito — e alguns usuários compartilharam alguns soluços e frustrações comuns. 

Ele ainda está repleto de recursos úteis, mas aqui estão algumas coisas que as pessoas acham que poderiam ser melhores.

• Preços altos para equipes pequenas: Muitos usuários expressaram preocupação com a estrutura de preços do Userpilot. 

Um avaliador do G2 mencionou: "O Userpilot é um pouco caro para pequenas empresas iniciantes."

• Falta de transparência nos preços: Alguns usuários acham que os níveis de preços não são claros, especialmente quando se trata de recursos de dimensionamento. 

Um avaliador do G2 observou: "O preço pode ser um pouco alto, especialmente quando se trata de aumentar a escala."

• Opções limitadas de personalização: Embora o Userpilot ofereça vários recursos, alguns usuários se sentem limitados na personalização de suas experiências de onboarding. 

Uma avaliação do G2 declarou: "As opções de personalização são um pouco limitadas em comparação com os concorrentes."‍

• Curva de aprendizado acentuada: Novos usuários podem achar a plataforma difícil de navegar inicialmente. 

Como disse um avaliador do G2: "Há uma curva de aprendizado para utilizar todos os recursos de forma eficaz."

• Problemas de desempenho: Alguns usuários relataram atrasos ocasionais e problemas de desempenho. 

Um usuário do Reddit mencionou: "Às vezes, a plataforma parece lenta, especialmente ao lidar com grandes dados de usuários."

Analisar esses prós e contras pode lhe dar uma ideia melhor se o Userpilot parece ser a combinação certa para sua equipe e seu orçamento. 

Se estiver inseguro, experimentar uma avaliação gratuita ou agendar uma demonstração é uma ótima maneira de ver se ela atende às suas necessidades. 🚀

Uma alternativa melhor ao Userpilot

Se estiver avaliando suas opções e achar que o Userpilot é um pouco complexo ou caro demais para o que você precisa, a UserGuiding pode ser a melhor opção. 

Aqui está uma rápida olhada em como ele se compara nos aspectos mais importantes:

1. Preços mais simples = menos dor de cabeça

Ao contrário da confusa estrutura de preços do Userpilot, com recursos fechados e custos adicionais, a UserGuiding oferece uma estrutura de preços muito mais simples.

Você saberá exatamente pelo que está pagando, sem surpresas à medida que seus usuários ativos mensais aumentarem. 

É uma grande vitória para equipes em crescimento que tentam manter os custos previsíveis.

2. Mais fácil de configurar e usar

O Userpilot é conhecido por seus recursos robustos, mas isso geralmente vem acompanhado de uma curva de aprendizado mais acentuada. 

Por outro lado, a UserGuiding tem uma UI intuitiva muito mais e é amigável para iniciantes, mesmo para equipes não técnicas. 

Você pode criar fluxos de onboarding, tooltips e guias sem escrever uma única linha de código.

3. Suporte ao cliente mais forte

Vários usuários no G2 e no Reddit compartilharam que obter ajuda com o Userpilot pode ser um pouco lento ou inconsistente. 

Por outro lado, a UserGuiding é elogiada por sua equipe de suporte prática e útil e pelo onboarding proativo. 

É o tipo de suporte que realmente parece ser um suporte.

4. Melhor para equipes menores ou startups

Os recursos avançados do Userpilot podem ser exagerados (e caros) se você não for uma grande empresa. 

A UserGuiding se destaca nesse espaço — oferecendo tudo o que as equipes em estágio inicial precisam para um onboarding eficaz de usuários, sem bloquear recursos essenciais em camadas caras.

Quanto custa a UserGuiding?

A UserGuiding mantém as coisas simples quando se trata de preços. 

Seja uma equipe pequena que está começando ou uma empresa em crescimento que busca recursos mais avançados, há um plano que se encaixa — sem suposições.

Aqui está uma rápida análise dos níveis de preços:

• Starter - US$ 174/mês (cobrado anualmente)
  Excelente para pequenas equipes prontas para lançar fluxos de onboarding e acompanhar o comportamento do usuário.

Inclui itens essenciais como modelos de onboarding, análises, pesquisas NPS e muito mais — para até 2.000 usuários ativos mensais (MAUs).

• Growth - US$ 349/mês (cobrado anualmente)

Perfeito para equipes em crescimento que precisam de mais personalização e recursos avançados.

Inclui tudo no Starter, além de funções personalizadas, rastreamento de metas, integrações e suporte para mais usuários.

• Enterprise - Preços personalizados
  Criado para grandes empresas e empresas com necessidades específicas. 

Inclui recursos premium, MAUs ilimitados, onboarding personalizado e suporte dedicado.

A melhor parte? Todos os planos vêm com uma avaliação gratuita de 14 dias, para que você possa experimentar antes de se comprometer.

💡 Em comparação com o Userpilot, a UserGuiding oferece uma solução mais econômica — com preços transparentes, limites generosos de usuários e sem complementos ocultos ou taxas surpresa. 

É uma opção inteligente para equipes que desejam expandir sem estender o orçamento.

Considerações finais: Escolhendo o plano certo ou uma alternativa

A escolha entre o Userpilot e uma alternativa como a UserGuiding se resume ao que é mais importante para a sua equipe — seu orçamento, suas necessidades de recursos e o grau de envolvimento que deseja ter com o onboarding e a adoção do produto.

Vamos detalhar isso:

O Userpilot pode ser a opção ideal se...

• Sua empresa é de médio ou grande porte e possui um orçamento flexível.
• Você não se importa com a visibilidade limitada dos preços e pode gerenciar possíveis upsells ou add-ons posteriormente.
• Você precisa de análises avançadas e está pronto para se comprometer com planos de nível mais alto para obter todas as funcionalidades.

Mas tenha em mente:

Para empresas pequenas ou em estágio inicial, até mesmo o plano mais baixo pode parecer um exagero.

Alguns recursos úteis, como a central de recursos ou o NPS, estão bloqueados em níveis mais altos, portanto o plano "básico" ainda pode deixar lacunas.

Ou, siga um caminho mais simples com a UserGuiding...

• Preços transparentes e sem surpresas.
• Todos os principais recursos de onboarding — checklists, tooltips, tours guiados — disponíveis no plano Starter.
• Teste gratuito de 14 dias, sem armadilhas ocultas.
• Uma alternativa realmente econômica que se adapta tanto a equipes em estágio inicial quanto a empresas de rápido crescimento.
• Fácil programação, editor sem código e suporte útil para que você comece a trabalhar rapidamente.

No final, se você busca flexibilidade, facilidade de uso e valor, a UserGuiding pode ser a melhor opção — sem ter que sacrificar os elementos essenciais de um excelente onboarding de produto.